Το métier de secrétaire médicale: αποστολές, δεξιότητες και κατάρτιση

Το métier de secrétaire médicaleκαταλαμβάνει μια μάλλον αντιφατική θέση στο γαλλικό ιατρικό τοπίο: à- ταυτόχρονα γνωστό και άγνωστο σε όλους. Η συντριπτική πλειονότητα των Γάλλων, αν όχι όλοι, έχουν έρθει σε επαφή με μια ιατρική γραμματεία κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης στο γιατρό. Όπως συμβαίνει με όλα τα ορατά επαγγέλματα (το επάγγελμα του οδοντιατρικού βοηθούή το επάγγελμα του νοσηλευτή), δηλαδή σε άμεση επαφή με τον πελάτη ή τον ασθενή, ο καθένας έχει μια προκατειλημμένη άποψη για το ρόλο αυτού του επαγγελματία, ενώ στην πραγματικότητα γνωρίζουμε ελάχιστα και κατανοούμε όλες τις αρμοδιότητές της. Ήταν λοιπόν λογικό να της αφιερώσουμε ένα από τα δημοσιογραφικά μας δελτία, προκειμένου να περιγράψουμε αυτόν τον βασικό παράγοντα στη λειτουργία του εθνικού συστήματος υγείας.

Ποιός είναι ο ρόλος του ιατρικού γραμματέα;

Αυτός ο τίτλος, προσανατολισμένος στην κάλυψη των εκδοτικών προϋποθέσεων, δεν ανταποκρίνεται στην πολυπλοκότητα του επαγγέλματος του εταιρικού γραμματέα. Αναλαμβάνει τόσες πολλές ευθύνες που θα ήταν πιο ειλικρινής ο τίτλος αυτής της ενότητας: Ποιος ρόλος δεν είναι αυτός του εταιρικού γραμματέα; Ακολουθεί, λοιπόν, ένας μη εξαντλητικός κατάλογος όλων των καθηκόντων που πρέπει να εκτελεί κατά τη διάρκεια των καθημερινών της ασκήσεων.

Παραλαβή ασθενών και διαχείριση ραντεβού

Φυσική υποδοχή: προσανατολισμός των ασθενών στους χώρους, διαχείριση της αίθουσας αναμονής, έλεγχος των διοικητικών εγγράφων.
Τηλεφωνική υποδοχή: απάντηση κλήσεων, διαλογή επειγόντων περιστατικών, παροχή πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα.
Προγραμματισμός ραντεβού: οργάνωση ιατρικών προγραμμάτων, διαχείριση ακυρώσεων και αναβολών.
Διαχείριση επειγόντων περιστατικών: αξιολόγηση του βαθμού επείγοντος των αιτημάτων, εισαγωγή επειγόντων περιστατικών στο πρόγραμμα.
Πληροφόρηση ασθενών: επεξήγηση των προετοιμασιών που απαιτούνται για τις εξετάσεις, κοινοποίηση των τελών.
Διαχείριση καθυστερήσεων: αναδιοργάνωση του προγράμματος σε πραγματικό χρόνο, ενημέρωση των ενδιαφερόμενων ασθενών.

Διοικητική οργάνωση του ιατρείου

Οικονομική διαχείριση: είσπραξη των ιατρείων, παρακολούθηση των εκκρεμών πληρωμών, διαβίβαση των θεραπευτικών εντύπων.
Λογιστική παρακολούθηση: τήρηση μητρώων εισπράξεων, προετοιμασία εγγράφων για τον ορκωτό λογιστή.
Διαχείριση αποθεμάτων : απογραφή ιατρικού εξοπλισμού, παραγγελία διοικητικών ειδών.
Σχέσεις με προμηθευτές: διαπραγμάτευση τιμών, παρακολούθηση παραδόσεων, διαχείριση επιστροφών.
Συντήρηση χώρων : συντονισμός με υπηρεσίες καθαρισμού, συντήρηση εξοπλισμού.
Διαχείριση ημερολογίου: οργάνωση επαγγελματικών συναντήσεων, συντονισμός απουσιών.

Διαχείριση ιατρικών φακέλων και αλληλογραφίας

Δημιουργία φακέλων ασθενών: συλλογή και επαλήθευση διοικητικών και ιατρικών πληροφοριών
Ενημέρωση αρχείων: ενσωμάτωση αποτελεσμάτων εξετάσεων, εκθέσεων συμβουλών.
Ιατρική δακτυλογράφηση: απομαγνητοφώνηση εκθέσεων διαβούλευσης, ιατρική αλληλογραφία.
Αρχειοθέτηση: αρχειοθέτηση έντυπων και ψηφιακών αρχείων, συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις διατήρησης.
Αλληλογραφία médicale: σύνταξη και αποστολή επιστολών προς συναδέλφους, εργαστήρια.
Προστασία δεδομένων: εφαρμογή του ιατρικού απορρήτου, απόρρητο εμπιστευτικών πληροφοριών.
Σχέσεις με επαγγελματίες: διαβίβαση πληροφοριών σε ειδικούς, συντονισμός της περίθαλψης.
Διαχείριση εξετάσεων: κλείσιμο ραντεβού για πρόσθετες εξετάσεις, παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.
Επεξεργασία αλληλογραφίας : ταξινόμηση εισερχόμενης αλληλογραφίας, προετοιμασία και αποστολή εξερχόμενης αλληλογραφίας.
Αριθμοérisation: σάρωση έντυπων εγγράφων, ευρετηρίαση στο μηχανογραφημένο αρχείο ασθενών.
Διαχείριση αιτημάτων πρόσβασης: επεξεργασία αιτημάτων ασθενών για ιατρικούς φακέλους.
Συντονισμός με οργανισμούς υγείας;: προώθηση πληροφοριών σε οργανισμούς κοινωνικής ασφάλισης και αλληλασφάλισης.

Κατάρτιση για να γίνεις ιατρικός γραμματέας

Οι διάφορες εκπαιδευτικές διαδρομές

Δεν υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο κρατικό δίπλωμα για το επάγγελμα, αλλά υπάρχουν διάφορες διαδρομές για να σταδιοδρομήσει κανείς ως ιατρικός γραμματέας. Η κλασική διαδρομή είναι μέσω ενός επαγγελματικού ή τεχνολογικού απολυτηρίου, ακολουθούμενου από εξειδικευμένη κατάρτιση. Η τελευταία μπορεί να πραγματοποιηθεί σε ένα αρχικό ή σάντουιτς πρόγραμμα σπουδών, επιτρέποντας την ταχεία εμβάθυνση στον επαγγελματικό κόσμο.

Τα απαιτούμενα διπλώματα και πιστοποιητικά

Τα κύρια προσόντα που αναγνωρίζονται για να γίνεις γραμματέας ιατρικήςείναι:

Το επαγγελματικό προσόν του métaire médicale
Το επαγγελματικό απολυτήριο γραμματέα
Το BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social
Πιστοποιητικό ιατρικής γραμματείας που παρέχεται από ορισμένες ιδιωτικές σχολές

Δυνατότητες εξειδίκευσης

Υπάρχουν διάφορες δυνατότητες εξειδίκευσης, ανάλογα ιδίως με τον τύπο του ιδρύματος ή την ιατρική ειδικότητα: καρκινολογία, ακτινολογία, χειρουργική, ψυχιατρική κ.λπ. Αυτές οι εξειδικεύσεις σας επιτρέπουν να αποκτήσετε συγκεκριμένες δεξιότητες και να εξελιχθείτε σε πιο τεχνικές θέσεις.

Για να μάθετε περισσότερα, ρίξτε μια ματιά στο ενημερωτικό δελτίο επιπέδου μας για το secétaire médicale!!

Οι βασικές δεξιότητες ενός ιατρικού γραμματέα

Είναι πολλές, όπως και τα καθήκοντα που πρέπει να εκτελούν. Η ιατρική γραμματέας είναι επομένως πολύ ευέλικτη, διότι πρέπει να κατέχει τόσο την επικοινωνία με τους ασθενείς όσο και το ψηφιακό περιβάλλον στο οποίο γίνεται η διαχείριση των αρχείων. Η ποικιλία των ενεργειών της μεταφράζεται σε:

Επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες

Αυτός είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της εργασίας ενός ιατρικού γραμματέα. Εδώ και δεκαετίες, όλοι τους πρέπει να επιδεικνύουν άριστες ικανότητες ακρόασης προκειμένου να κατανοούν τις ανάγκες των ασθενών και να αντιμετωπίζουν τα επείγοντα περιστατικά. Η διπλωματικότητα και ο αυτοέλεγχος είναι επίσης απαραίτητες για τη διαχείριση συγκρουσιακών καταστάσεων και τη συνοδεία αγχωμένων ή ταλαιπωρημένων ασθενών. Η ιατρική γραμματέας πρέπει να προσαρμόζει την επικοινωνία της ανάλογα με τους ανθρώπους με τους οποίους έχει να κάνει, είτε πρόκειται για ασθενείς, είτε για γιατρούς, είτε για άλλους επαγγελματίες υγείας.

Επιπλέον, ο επαγγελματισμός της είναι εμφανής τόσο στη στάση όσο και στη γλώσσα. Πρέπει να έχει έντονη αίσθηση της εμπιστευτικότητας και της διακριτικότητας. Η ικανότητα να εργάζεται ως μέλος μιας ομάδας και να συντονίζει τα διάφορα εμπλεκόμενα μέρη είναι ζωτικής σημασίας, όπως και η ικανότητα αναδιατύπωσης και εκλαΐκευσης των ιατρικών πληροφοριών, ώστε να είναι προσιτές στους ασθενείς. Παράλληλα, οι ισχυρές ικανότητες διαχείρισης συγκρούσεων και διαμεσολάβησης συμβάλλουν στη διατήρηση ενός ήρεμου εργασιακού περιβάλλοντος για όλους.

Κατοχή των εργαλείων αυτοματισμού γραφείου και του ιατρικού λογισμικού

Η αυξανόμενη ψηφιοποίηση του ιατρικού τομέα απαιτεί από τον εν λόγω επαγγελματία να κατέχει τα εργαλεία πληροφορικής. Σε καθημερινή βάση, ο ιατρικός γραμματέας καλείται να διαχειριστεί ένα ευρύ φάσμα λογισμικού που ειδικεύεται στη διαχείριση ιατρικών ιατρείων. Ενώ τα εργαλεία αυτά διευκολύνουν τη διαχείριση των ραντεβού και την παρακολούθηση των ασθενών, δεν μειώνουν την επίδραση της γραμματείας στο θέμα αυτό. Δεν χρειάζεται πλέον να τα κάνει όλα μόνη της, αλλά πρέπει, σε αντάλλαγμα, να αναπτύξει δεξιότητες εφοδιαστικής πληροφορικής που θα της δώσουν πρόσβαση σε καλύτερες ευκαιρίες απασχόλησης ιατρικής γραμματέως.

Πρέπει, για παράδειγμα, να διαβιβάζει έντυπα υγειονομικής περίθαλψης στους οικείους οργανισμούς ή να ενημερώνει τα αρχεία ασθενών στην ειδική πλατφόρμα. Με την άνοδο της τηλεϊατρικής, ο ιατρικός γραμματέας πρέπει επίσης να εξοικειωθεί με τις πλατφόρμες απομακρυσμένης διαβούλευσης και τα συστήματα ψηφιακής υπαγόρευσης για την ιατρική μεταγραφή. Τόσοι πολλοί ψηφιακοί χειρισμοί που την καθιστούν μια σύγχρονη επιχείρηση που υπόκειται στις ραγδαίες αλλαγές του ψηφιακού περιβάλλοντος.

Βασικές ιατρικές γνώσεις και ορολογία

Αν και δεν αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας τους, ο επαγγελματίας ιατρικός γραμματέαςπρέπει να διαθέτει μια σταθερή ιατρική κουλτούρα. Η γνώση του ειδικού λεξιλογίου και των κυριότερων συντομογραφιών είναι απαραίτητη προκειμένου να κατανοεί και να μεταγράφει αποτελεσματικά τις πληροφορίες που μεταφέρει ο γιατρός στους ασθενείς και να είναι σε θέση να απαντά στις κυριότερες ερωτήσεις των τελευταίων.

Η κατανόηση των διαφόρων ιατρικών ειδικοτήτων και των ιδιαιτεροτήτων τους διευκολύνει επίσης τη διαχείριση της διαχείρισης των υποθέσεων. Ο ιατρικός γραμματέας πρέπει επίσης να είναι εξοικειωμένος με τα τυπικά πρωτόκολλα περίθαλψης και τα θεραπευτικά κυκλώματα. Η γνώση της ονοματολογίας των ιατρικών διαδικασιών είναι απαραίτητη για την τιμολόγηση, όπως και η γνώση των κυριότερων φαρμάκων και θεραπειών. Τέλος, η υγιεινή και οι κανόνες υγιεινής και ασφάλειας στο ιατρικό περιβάλλον αποτελούν επίσης μέρος της απαραίτητης γνωστικής βάσης, έστω και αν αυτή παραμένει οριακή.

Βέβαια, η συνεχής παρακολούθηση των νομοθετικών και τεχνολογικών εξελίξεων θα της επιτρέψει να παραμένει σε εγρήγορση και όσο το δυνατόν πιο κοντά στην πραγματικότητα της δικής της δραστηριότητας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν θα είναι ποτέ ξεπερασμένη.

Οι συνθήκες εργασίας ενός ιατρικού γραμματέα

Οι συνθήκες εργασίας ενός εταιρικού γραμματέα

Σε ιατρείο, κλινική ή νοσοκομείο

Οι συνθήκες εργασίας ενός ιατρικού γραμματέαδιαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τον τόπο όπου ασκεί το ιατρείο της, με κάθε περιβάλλον να παρουσιάζει τις δικές του ιδιαιτερότητες.

Στην ιατρική πρακτική, το περιβάλλον προσφέρει αρκετά διακριτά πλεονεκτήματα:

Μια φιλική, οικογενειακή ατμόσφαιρα
Μια προνομιακή σχέση με τον/τους επαγγελματία/ες
Μεγαλύτερη αυτονομία στην οργάνωση της εργασίας
Προσωποποιημένη παρακολούθηση των ασθενών
Άμεση ευθύνη για τη διοικητική διαχείριση

Η κλινική πρακτική, από την πλευρά της, παρουσιάζει ένα διαφορετικό, πιο δομημένο πλαίσιο, με τυποποιημένες διαδικασίες. Οι εργασίες πραγματοποιούνται σε ομαδική βάση, επιτρέποντας καλύτερο καταμερισμό της εργασίας και πιο ευέλικτη διαχείριση των αδειών.

Το νοσοκομειακό περιβάλλον, εν τω μεταξύ, χαρακτηρίζεται από αυστηρά πρωτόκολλα και μεγάλη ποικιλία παθολογιών που συναντώνται.

Ωράριο και ρυθμός εργασίας

Η οργάνωση του ωραρίου εργασίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον τύπο του ιδρύματος. Τα κύρια χαρακτηριστικά διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο εργασίας:

Στο ιδιωτικό ιατρείο, το ωράριο εργασίας είναι γενικά σταθερό, με ελάχιστη ή καθόλου εργασία τα Σαββατοκύριακα, υψηλό φόρτο εργασίας και κλείσιμο κατά τη διάρκεια των διακοπών του ιατρού.

Στα ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης, ο ρυθμός εργασίας είναι πιο μεταβλητός. Οι γραμματείς μπορεί να εργάζονται βάσει προγράμματος και μερικές φορές πρέπει να εφημερεύουν τα βράδια ή τα Σαββατοκύριακα. Τα χρονοδιαγράμματα καταρτίζονται αρκετές εβδομάδες νωρίτερα, επιτρέποντας την καλύτερη προσωπική οργάνωση. Τέλος, ο φόρτος εργασίας μπορεί να είναι ιδιαίτερα έντονος στα τμήματα επειγόντων περιστατικών, τα οποία είναι πολύ απασχολημένα.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το ωρολόγιο εργασίας ιατρικής γραμματείας νοσοκομείου !

Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης

&Εξέλιξη προς τη θέση του διοικητικού διευθυντή

Με εμπειρία, ένας έμπειρος μédicaleθα μπορεί να εξελιχθεί σε θέσεις ευθύνης, όπως συντονιστής ιατρικής γραμματείας ή διοικητικός διευθυντής σε ένα ίδρυμα υγειονομικής περίθαλψης. Οι αλλαγές αυτές απαιτούν πρόσθετη κατάρτιση.

Επειδή ο ιατρικός τομέας εξελίσσεται διαρκώς, η συνεχής κατάρτιση είναι απαραίτητη για την εξασφάλιση μιας επιτυχημένης σταδιοδρομίας. Οι ιατρικοί γραμματείς μπορούν να παρακολουθήσουν μαθήματα κατάρτισης για να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στη χρήση νέων ψηφιακών εργαλείων, στη διαχείριση του άγχους ή στην απόκτηση νέων διοικητικών δεξιοτήτων.

Αλλαγές στην εξειδίκευση των επιχειρήσεων

Η ποικιλομορφία των ιατρικών ειδικοτήτων προσφέρει ευκαιρίες για αναπροσανατολισμό εντός του ίδιου του επαγγέλματος. Μια ιατρική γραμματέας μπορεί να επιλέξει να ειδικευτεί σε έναν νέο ιατρικό τομέα, αλλάζοντας το εργασιακό της περιβάλλον, διατηρώντας παράλληλα τις βασικές της δεξιότητες.

Αλήθεια, το métaire de secrédicale είναι περιεκτικό. Καλύπτει τα πάντα, από την απλή κράτηση ραντεβού έως τη διαχείριση ιατρικών φακέλων και την επεξεργασία ψηφιακών φόρτων εργασίας. Συνεπώς, πρόκειται για μια καριέρα που εξελίσσεται συνεχώς, ιδίως στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης του τομέα της υγείας. Οι επαγγελματίες πρέπει να προσαρμόζονται στις νέες τεχνολογίες, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα της περίθαλψης των ασθενών. Πρόκειται για μια απαιτητική αλλά και ικανοποιητική εργασία που προσφέρει πραγματικές προοπτικές εξέλιξης για όσους επενδύσουν.

Σας άρεσε αυτό το ενημερωτικό δελτίο; Τότε συνεχίστε με το μισθολόγιο ιατρικής γραμματείας!!